工作内容
在法国Mulhause和Sochaux客户端驻厂工程师,
1. 负责与客户及相关部门沟通,确认售后服务流程,包括故障维修、故障管理(退货、维修和更换)、故障索赔、备件业务等;
2. 第一时间处理客户投诉和解决现场产品问题
3. 负责及时处理客户投诉,定期汇总故障信息,研究故障趋势;
4. 协调安排产品运输和储存
5. 负责与客户的定期沟通,负责客户关系的管理和维护;
6. 负责产品技术资料的收集整理,组织实施各项售后技术。
人员要求
1. 有全日制学科学习经验,理工类/管理类优先;
2. 有制造业领域全职工作经验者优先,有生产管理/售后服务管理经验者优先;
3. 法语和汉语可作工作语言,英语熟练者优先;
4. 非德国公民、欧盟成员国公民需要持德国工作签证。
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