公司简介
CIRRO Parcel 是纵腾集团旗下的最后一公里派送和快递品牌,主要服务于北美,欧洲,澳大利亚和新西兰市场。 作为跨境电子商务物流的服务商,CIRRO Parcel 致力于构建综合供应链生态系统,为全球电子商务行业提供全面的海外履约和物流解决方案。从电子商务市场和在线商家到本地零售商,我们有专业知识来满足特定的配送需求。借助先进的技术支持,我们优化路线、简化流程、缩短配送时间,同时提供实时追踪,增加透明度并带来更多的安心。我们计划在2023年为大巴黎地区提供服务,并从2024年开始扩展到整个法国,并实现在两个工作日内完成所有配送。
(官方网站:https://www.cirroparcel.com/)
岗位职责
- 每日接听客户电话,解答关于货物跟踪和接收等问题,确保以清晰、准确的沟通维持客户满意度。
- 在公司系统中记录和更新客户信息,以确保对发货和投诉进行有效跟进。
- 处理与送货有关的事件,例如延误或未收到包裹,启动调查并与物流合作伙伴协调,迅速解决这些问题。
- 向客户通报解决送货问题的解决方案或补偿措施,并确保其案件满意闭环。
- 参与货物退货管理,确保退货流程按照公司政策执行。
- 与物流团队合作,优化发货和送货流程,为公司提供的物流服务贡献持续改进的意见。
- 深入了解公司提供的产品和服务以及内部物流流程,为客户提供准确有用的信息。
任职资格
- 本科及以上学历,对客户服务有独立的认知和思考 ;
- 法国当地物流客服工作经验,熟悉客服管理及客服操作流程;;
- 沟通能力强,抗压能力强,良好的团队合作意识和解决问题的能力 ;
- 以服务客户、为客户创造价值为目标。
- 精通法语和英语;懂中文者优先。
作为一个迅速发展的公司,具备上市的潜力,是行业内领先的公司,无限的可能性和机会等待着每一位员工。
我们拥有年轻的,本地化的团队,灵活友好并充满活力的工作环境。
试用期通过如有转工签需求的话我们会提供帮助
有竞争力的薪酬待遇,和丰富的奖金制度
健康保险+交通补助+餐补
节日的福利和日常团队建设活动
联系方式
如果您有兴趣了解更多信息,请随时发送您的简历并与我们联系。
邮箱:recruitment@cirroparcel.fr
工作地点:10 Rue Eugene Pottier, 95670 Marly la ville
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