Chargé de relation client ou Technico-commercial

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CAOCAO Mobility France est une entreprise de mobilité attentive à notre environnement soutenue par le constructeur automobile Geely.

Le groupe de 100 salariés est basé aux abords de Paris. Caocao Mobility France est composée de 2 filiales : ESQ-VTC en charge de la gestion des chauffeurs salariés et une plateforme de mobilité Caocao Mobility Paris créée en août 2019 avec un capital de 10 millions d’euros. L’Application CAOCAO Mobility Paris est un service axé sur la sécurité et offre un service différentiant de par son approche qualitative : respect du bien-être des passagers. Le service à Paris dispose de sa propre application et propose une approche responsable du VTC avec un service complet offrant une mobilité accessible et décarbonée pour tous.

Vivez l'expérience Caocao en nous rejoignant Temps de travail : Temps plein (35 h p/semaine) Gratification : Minimum légal Date de début de stage : Dès que possible Carte Swile pour les titres déjeuner Remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 50% conforme à la législation

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Tout en accompagnant votre manager dans son quotidien, vous aurez les missions suivantes :

- Accompagner les chauffeurs dans la création de leur compte (collecter, vérifier et contrôler les documents)

- Fidéliser les chauffeurs

- Mettre en place un retour d’expérience et proposer des solutions pour améliorer la compétitivité

- Aider au développement du portefeuille

- Aider à dispatcher les demandes clients

- Savoir répondre aux attentes des clients et traiter les réclamations

- Support auprès des chauffeurs

- Analyser le chiffre d’affaires de la veille et communiquer auprès des chauffeurs

- Réaliser une veille concurrentielle et remonter les informations en interne

- Participer à l’élaboration des processus internes et être force de propositions pour les améliorer

Vous êtes issu(e) d'une formation BTS ou.

Vous êtes enthousiaste, dynamique, et faites preuve d'une grande adaptabilité. Vous avez un esprit curieux et agile. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre sens de l'organisation.

Votre relationnel et votre esprit d'équipe seront des atouts certains dans vos missions.

Maitrise de la langue française impérativement – Forte appétence pour les outils informatiques (Word, Excel, PPT).

Vous pouvez transmettre votre candidature dès à présent en joignant votre CV.

Dans le cadre de notre politique Diversité, nous étudions, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.