招聘对象
法语客服 （女性优先）
职位介绍
1. 法语回复客户售前、售后等咨询，包括但不限于在线信息、电话以及邮件等形式，实时与用户进行沟通提升订单转化率。
2. 跟进客户订单等日常问题处理；
3. 处理客诉、争议订单等，维护良好的客户关系；
4. 及时反馈客户争议和客户意见建议，改进提高公司服务品质；
5. 主动学习相关产品知识及了解更新家装流行趋势，结合法国本地的风土人情、消费习惯、审美意识等，助力优化公司选品，为客户提供专业的优质服务。
6. 帮助营销团队翻译、创作家装相关的内容，形式以图文短视频为主。
职位要求
1. 精通法语， 中英文(普通话)听说读写流利;
2. 熟悉基本办公软件；
3. 工作态度端正，有责任心，保持乐于学习的心态；
4. 有较好的独立灵活处理事情的能力，也能和国内团队良好的协作；具有抗压力，能合理排解负面情绪；
5. 对法国当地文化民生有一定了解认识，良好的沟通能力，善于用当地人的思维与客户进行沟通，了解客户的需求，灵活的分析解决各类相关售前售后客服问题；
6. 有相关客服工作经验或了解家装市场者优先；
工作地点： Bas-Rhin 地区 斯特拉斯堡附近
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