电商客服 (法语 母语 或 C2)

我们正在招聘一名对首饰半宝石充满热情的客户服务代表，欢迎你加入我们的电商团队。

职责：

• 通过电子邮件和电话，对客户的咨询做出快速且有效的响应，以提供卓越的客户服务。

• 管理客户的退货和换货。

• 帮助客户理解我们的产品特性，并推荐能满足他们需求的产品。

• 积极解决问题，以确保客户满意。

• 提升客户体验。

  
  

任职要求：

• 优秀的法语 - 书面及口头沟通能力。

• 能够在团队中有效工作，并同时处理多项任务。

• 热爱客户服务，愿意尽一切可能满足客户的需求。

如果你热爱珠宝，持有积极的态度，并且喜欢与客户打交道，我们期待与你见面。

请通过以下电子邮件地址提交你的简历：franceperles@hotmail.com

电话：0616682410

工作类型：全职（长期合同）

工作地点：实地工作 - 法国 大巴黎，Alfortville（94140）

Service Client E-commerce 

Nous recherchons un(e) représentant(e) du service à la clientèle passionné(e) par les bijoux et prêt(e) à rejoindre notre équipe e-commerce spécialisée dans les apprêts pour bijoux.

Responsabilités :

• Assurer un excellent service client en répondant rapidement et efficacement aux demandes des clients via e-mail et téléphone.

• Gérer les retours de commandes.

• Aider les clients à comprendre les caractéristiques de nos produits et à choisir les produits qui répondent à leurs besoins.

• Résoudre les problèmes de manière proactive pour assurer la satisfaction du client.

Qualifications requises :

• Excellentes compétences en communication, à l'écrit et à l'oral en Français et  maîtrise de l'Anglais (si possible).

• Capacité à travailler efficacement en équipe et à gérer plusieurs tâches en même temps.

• Aisance avec les outils informatiques.

• Passion pour le service à la clientèle et volonté d'aller au-delà pour satisfaire les besoins des clients.

Si vous êtes passionné(e) par les bijoux et la création, que vous avez une attitude positive et que vous aimez travailler avec les clients, nous aimerions vous rencontrer.

Envoyez-nous votre CV via l'adresse email suivant: franceperles@hotmail.com 

Téléphone: 0616682410

Type d'emploi : Temps plein (CDI 39h)

Localisation : 100% présentiel - Alfortville (94140), Ile-de-France