China Mobile International France recrute un/une stagiaire qui sera en étroite collaboration avec l’équipe commerciale et qui prendra en charge de la communication avec les clients vis-à-vis de l’avancement des projets, la coordination de ressources internes et externes, et la mise en service（à distant ou sur place）afin d’assurer une bonne livraison de services aux clients de China Mobile dans la phase de ‘Service Delivery’; et la maintenance des services dans la phase ‘Après-vente’, afin d’assurer une bonne fonctionnalité du service.

Missions principales

Gestion de capacité des réseaux

·  En phase ‘avant-vente’, travailler avec le Business Manager et l’Ingénieur Avant-vente pour identifier les besoins du client, valider la faisabilité de la solution proposée

· En phase ‘service delivery’, allouer de la capacité aux commandes clients et mettre à jour dans les fichiers de suivi.

Lancement de projet

Lors d une réＵnion de kick off du dossier entre l équipe commerciale et l équipe projet :

· Organiser, en collaboration avec les équipes techniques （Avant-vente et Réseau）, une réＵnion de lancement （kick off） du projet.

· Exposer la proposition commerciale: besoin du client, ob

Gestion de projet

· Respecter le planning du projet afin de satisfaire les clients, et coordonner les ressources internes （I’équipe Réseau ou/et un autre chef de projet dans une autre région） et externes （les partenaires en local ou à distant） en phase de ‘Service Delivery’ :

● Avoir une bonne vision sur l’ensemble du projet.

● Communiquer avec les clients d’une façon régulière sur l’avancement des projets.

● Piloter les experts techniques sollicités （un ingénieur Réseau ou un autre collaborateur） dans la production de la solution technique.

● Coordonner les partenaires afin de respecter le planning et la qualité du projet.

● Travailler avec différents  outils afin de coordonner les ressources internes ou externes et de faire avancer le ‘workflow’ dans la production.

● Escalader en cas de difficulté.

● Gérer la transition （handover） entre les phases ‘Build’ et ‘Run’ : mettre à jours les ba

Mise en service

● Travailler avec l’équipe GNOC, pour configurer les équipements dans le core du réseau ainsi que chez les clients, à distance ou sur place.

● Travailler avec les autres opérateurs pour valider les boucles locales.

● Gérer le planning du fournisseur afin d’installer les équipements chez les clients.

● Fournir le support technique nécessaire aux clients pour qu’ils puissent bien utiliser les services China Mobile.

● Accompagner les clients pendant leur migration.

● Gérer la transition （handover） entre les phases ‘Build’ et ‘Run’ : mettre à jours les ba

Maintenance

● Gérer les tickets d’incidents : identifier la source de la panne et résoudre les problèmes dans un délai contractuel.

Retour d’expérience

● Remonter les problèmes rencontrés dans la livraison du service.

● Chercher à optimiser les process.

● Evaluer les partenaires.

Supports divers

● Support avant-vente pour les appels d’offres TIC

● Support ingénieur réseau sur place ou à distance si nécessaire

● Support Service Après-Vente

Profil recherché:

● Diplôme supérieur Bac 5 en ingénierie télécom / réseaux, avec une expérience dans la gestion de  projet télécom sera apprécié.

● Très bonnes connaissances en Télécoms et en Réseaux （Carrier Ethernet, SDH, IP, MPLS, VPN, Internet, VoIP, Cloud, routeur, switch, firewall, serveur, PABX, data center, etc …）.

● Certificat Cisco est un plus : CCNA, CCNP, CCIE, etc.

● Une expérience significative dans le secteur de télécoms, information et/ou réseaux est un plus （opérateurs, intégrateurs, équipementiers, sociétés de services, etc.）

● Maîtriser parfaitement les outils bureautiques.

● Avoir de la rigueur dans les analyses et suivis ; Avoir une vision globale dans le ‘workflow’;

● Bon relationnel, bon négociateur, force de conviction.

● Bonne méthodologie et volonté à optimiser les process

● Bonne capacité d’adaptation & de coordination ;

● Savoir gérer la pression & les priorités ; Etre proactif & réactif

● Autonome, dynamique, curieux et apprécier le travail en équipe.

● Très bonne capacité à communiquer en interne et externe en français, anglais et chinois

Lieu de travail

●       Boulogne-Billancourt

Date d’embauche

●        Immédiat