仓储营运管理岗

岗位概述： 全面统筹/协助管理海外仓的日常库内运营工作。通过优化资源配置、执行标准化流程（SOP），确保收货、上架、拣货、包装及发运等环节的高效流转，达成履约时效（SLA），同时保障库存准确率与作业安全，持续提升人效与客户满意度。

核心职责 ：

1. 现场运营与履约交付 

• 负责/参与制定当班或整体仓库的生产计划，监控出入库各项关键指标（KPI），确保订单准时、准确履约（SLA保障）。

• 深入现场，识别并解决库内异常（如爆仓、系统卡点、设备故障等），确保现场物流与信息流的顺畅运转。

• 跟进并管理第三方物流服务商或承运商的交接流程，保障发货出库的时效与质量。

2. 团队建设与人员管理

• 负责现场人员（含自有员工及三方劳务派遣人员）的排班、调度与日常考勤管理，合理调配人力以应对单量波动。

• 落实员工的入职培训、岗位技能操作（SOP）培训及绩效评估，建立梯队人才储备。

• 建设积极向上的团队氛围，跨越文化差异，有效处理跨部门沟通与员工关系，提升团队凝聚力与留存率。

3. 库存控制与质量管理 

• 主导/监督日常盘点（循环盘点/全面盘点）工作，对差异数据进行深度调查与追溯，确保账物相符（库存准确率）。

• 严格把控库内作业质量，降低破损率、错发率及漏发率，处理客诉及退件（RMA）相关的库存逆向物流。

4. 系统操作与数据分析 

• 熟练使用并推广 WMS（仓储管理系统）、OMS 等核心业务系统，确保各项操作数据的及时抓取与准确录入。

• （主管/经理级适用）定期输出运营数据报表，通过数据分析定位效率瓶颈，并向总部或上级提供优化建议。

5. 现场6S与安全合规 

• 严格执行并监督库内 6S 标准，维护整洁、有序的作业环境。

• 落实当地劳动法与安全生产法规要求，开展日常安全巡检，预防工伤事故，确保特种设备（如叉车）的合规操作。

任职资格：

• 经验要求：

• 组长级： 1-3年仓储物流一线实操及带班经验，熟悉单一环节（如收货/发货/库存）的深度操作优先。

• 主管/仓长级： 3-5年以上中大型（尤其是跨境/海外仓）仓储全面管理经验，具备 B2B/B2C 复杂业务形态的管理沉淀。

• 专业技能： 熟悉现代仓储运作流程及 WMS 系统逻辑；对数据敏感，能熟练使用办公软件（Excel数据透视、基础函数等）进行数据分析与报表制作。

• 语言能力： 具备良好的中法双语沟通能力，能无障碍进行跨国邮件交流与口语汇报者优先。

• 软性特质： 具备极强的抗压能力与执行力；拥有优秀的跨文化沟通技巧、解决突发问题的灵活性以及持续改进（CI）的业务迭代思维。

---------------------------------------------------------------------------------------

Poste : Management des Opérations Logistiques (Profils : Chef d'équipe / Superviseur / Responsable d'entrepôt H/F)

Résumé du poste : Piloter et/ou assister la gestion quotidienne des opérations au sein de notre entrepôt international. En optimisant l'allocation des ressources, en appliquant les procédures standards (SOP) et en dirigeant une équipe multiculturelle, vous garantissez la fluidité des processus de réception, mise en rayon, préparation de commandes (picking), emballage et expédition. L'ob

Vos Missions Principales (Key Responsibilities) :

1. Opérations Terrain et Exécution (Operations & Fulfillment)

• Élaborer et/ou participer au planning de production de l'équipe ou de l'entrepôt, suivre les indicateurs clés de performance (KPIs) in/out pour garantir la préparation et l'expédition des commandes dans les délais et sans erreur (respect des SLA).

• Être présent sur le terrain pour identifier et résoudre les anomalies opérationnelles (ex. engorgement, blocages système, pannes matérielles), afin d'assurer la fluidité des flux physiques et d'informations.

• Suivre et gérer les processus de passation avec les prestataires logistiques tiers (3PL) ou les transporteurs, en garantissant les délais et la qualité des expéditions.

2. Management et Développement des Équipes (Team & People Management)

• Gérer les plannings, l'affectation et le suivi des présences du personnel sur site (collaborateurs internes et intérimaires), en ajustant rationnellement les effectifs en fonction des variations de volume.

• Assurer la formation d'intégration, la formation aux modes opératoires (SOP) et l'évaluation des performances pour constituer un solide vivier de talents.

• Instaurer un climat de travail positif, surmonter les barrières interculturelles, gérer efficacement la communication interservices et les relations sociales pour renforcer la cohésion et la fidélisation de l'équipe.

3. Gestion des Stocks et Contrôle Qualité (Inventory & Quality Control)

• Piloter et/ou superviser les inventaires réguliers (tournants et globaux), mener des investigations approfondies sur les écarts pour garantir l'exactitude des stocks physiques par rapport au système informatique (taux de fiabilité).

• Contrôler rigoureusement la qualité des opérations pour réduire les taux de casse, d'erreurs et d'oublis d'expédition. Gérer la logistique inverse liée aux réclamations clients et aux retours (RMA).

4. Systèmes d'Information et Analyse de Données (System & Data Analysis)

• Maîtriser et promouvoir l'utilisation de nos systèmes d'information clés (WMS, OMS) pour assurer la saisie précise et la remontée en temps réel des données opérationnelles.

• (Spécifique au niveau Superviseur/Responsable) Produire des reportings réguliers, identifier les goulots d'étranglement de productivité via l'analyse de données, et proposer des axes d'optimisation au siège ou à la direction.

5. Sécurité, Conformité et 6S (EHS & Compliance)

• Appliquer et faire respecter rigoureusement les standards 6S pour maintenir un environnement de travail propre et ordonné.

• Veiller au strict respect du droit du travail français et des réglementations en matière de santé et sécurité. Effectuer des rondes de sécurité quotidiennes, prévenir les accidents du travail (AT) et s'assurer de la conformité de l'utilisation des engins de manutention (ex. chariots élévateurs nécessitant le CACES).