技术支持工程师

Ingénieur Support Technique – Stagiaire de fin d’étude – Hanshow France

Présentation de l'entreprise

Présent dans 50 pays et comptant plus de 700 collaborateurs, Hanshow Technology propose des solutions de commerce connecté reposant sur sa technologie d’étiquettes électroniques de gondole. À l’ère de l’omnicanal et d’Internet, les étiquettes électroniques jouent un rôle central en reliant le commerce en ligne aux magasins physiques.

Hanshow a pour ambition d’offrir des solutions de commerce connecté inégalées, aux enseignes internationales et de se positionner en tant que leader mondial de son secteur. De nombreux clients nous Ｏnt déjà accordé leur confiance tels que Leroy Merlin, Casino, Auchan, Système U, Zôdio, Pharmagest...

L’entreprise est en forte croissance et recherche des talents pour accompagner son ambition. Hanshow vous offre l’opportunité d’être au cœur de la transformation digitale des commerçants et de participer au développement d’une entreprise internationale en forte croissance. 

Web Site : https://fr.hanshow.com/

Descriptif du poste :

Au sein d'une équipe support technique de 6 personnes, vous assurez le support technique sur les produits de l'entreprise :

Vous assurez le contact client pour la résolution des problèmes rencontrés sur le logiciel déployé chez le client lors des étapes de mise en place de déploiement et de production. Vous analysez les problèmes et apportez la fourniture soit d’une réponse appropriée soit d’une correction. Vous êtes responsable de la demande client et de sa prise en charge jusqu’à sa résolution effective.

Dans le respect des process en vigueur, de la politique commerciale et de la satisfaction client de l'entreprise, vos principales missions consisteront notamment à :

- Déployer le logiciel sur Linux/Windows

- Configurer des équipements réseaux

- Déployer HANSHOW système

- Développer des templates d’affichage des étiquettes électroniques

- Identifier des anomalies et élaborer une solution pour répondre efficacement aux questions des clients

Compétences et aptitudes requises :

- Bonnes connaissances informatiques sur LINUX, base de données SQL et programmation

- Excellentes connaissances en Réseau, VM, AP, VPN etc. Maîtrise des techniques de la relation client et maîtrise des outils métiers de téléphonie, Teamviewer etc..

- Esprit d’initiative, dynamisme, autonomie, disponibilité, bon relationnel et bon communiquant.

- Grande capacité d’organisation.

Profil recherché :

- Stagiaire de fin d’étude de 6 mois à temps plein préparant un Bac+3 ou un bac+5

- Une première expérience en stage sera appréciée

- expression orale et écrite parfaite en Français. Une bonne maîtrise du chinois sera un atout

Ce que Hanshow propose :

• Rémunération compétitive

• Ticket restaurant

• Pass Navigo pris en charge à 100%

• Environnement de travail sain et international

Candidatures :

Envie de rejoindre une entreprise dynamique et diversifiée ?

Postulez à l’adresse mail suivante :

-        lorene.weymuller@hanshow.com

-        jialong.xu@hanshow.com

Merci d’envoyer votre CV en français, anglais ou chinois en précisant vos disponibilités dans votre dossier de candidature.

Processus de recrutement :

- Échange téléphonique

- Entretien de métier avec l’équipe France en présentiel

- Entretien avec l’équipe Europe à distance